Retourbeleid – Glam & Gather
Herroepingsrecht & Retourvoorwaarden
Bij Glam & Gather willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal tevreden? Dan kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht.
Retourtermijn
Conform de Europese Consumentenrichtlijn heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren – zonder opgave van reden. Wij geven je zelfs 30 dagen de tijd!
Deze periode gaat in op de dag dat je het product fysiek in bezit hebt.
Voorwaarden voor retour
Vanwege hygiënische en gezondheidsredenen gelden onderstaande voorwaarden voor het retourneren van cosmetica:
-
Alleen ongebruikte en ongeopende producten in de originele verpakking komen in aanmerking voor retour.
-
Indien een product is verzegeld, mag deze verzegeling niet verbroken zijn.
-
Gebruikte of geopende producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij het product bij ontvangst defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
-
Gepersonaliseerde of speciaal op bestelling gemaakte producten zijn uitgesloten van retour.
Retourproces
Wil je iets retourneren? Volg dan deze stappen:
-
Meld je retour aan binnen 30 dagen na ontvangst via e-mail: Info@glamgather.nl. Vermeld je bestelnummer en de reden van retour.
-
Je ontvangt van ons een bevestiging met de retourinstructies.
-
Na aanmelding heb je nogmaals 30 dagen om het product terug te sturen.
-
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (zoals een defect of verkeerd geleverd product).
Terugbetaling
Zodra wij het product in goede staat retour hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de initiële verzendkosten) binnen 30 dagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode.
Indien het geretourneerde product sporen van gebruik of schade vertoont, behouden wij het recht om waardevermindering in rekening te brengen.
Defect of beschadigd product ontvangen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via Info@glamgather.nl. We zorgen kosteloos voor een vervangend product of een terugbetaling.