Frequently Asked Questions

We doen ons best om alle productfoto’s zo accuraat mogelijk weer te geven. De verpakking op de afbeelding vertegenwoordigt het product dat je ontvangt. Het kan echter voorkomen dat de verpakking iets afwijkt vanwege een update van het ontwerp door de fabrikant.

Geen zorgen: je ontvangt altijd het juiste product zoals besteld.
Heb je vragen of lijkt er iets niet te kloppen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice – we helpen je graag verder.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail, inclusief een overzicht van je bestelling en het bestelnummer.

Je verkoopbon (factuur) wordt eveneens meegestuurd in deze e-mail als bijlage, of is te downloaden via jouw persoonlijke account op onze website – onder het kopje ‘Bestellingen’.

Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan je spamfolder of neem contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.

Bij Glam & Gather heb je 30 dagen de tijd om een artikel te retourneren, mits het ongeopend, ongebruikt is en voldoet aan de voorwaarden volgens de Europese Richtlijn voor Consumentenrechten.

Volg deze eenvoudige stappen:

1. Meld je retour aan binnen 30 dagen na ontvangst via e-mail: info@glamgather.nl. Vermeld je bestelnummer en de reden van retour.

2. Je ontvangt van ons een bevestiging met de benodigde retourinstructies.

3. Na aanmelding heb je nogmaals 30 dagen om het artikel terug te sturen.

Let op:
Retourzendingen zijn alleen mogelijk als het product in de originele, ongeopende verpakking zit en geschikt is voor herverkoop. Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.

Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen en goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. In de meeste gevallen wordt je pakket binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-code, zodat je je pakket eenvoudig kunt volgen.

Let op: op feestdagen of bij uitzonderlijke drukte kan de levering iets langer duren. Uiteraard houden we je hierover tijdig op de hoogte.

Wanneer een product uitverkocht is, doen we ons uiterste best om het zo snel mogelijk weer op voorraad te krijgen. Is het product nog steeds niet beschikbaar? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder en informeren je over de mogelijkheden.

Als het product weer op voorraad is, sturen wij je een e-mail om je hiervan op de hoogte te stellen, zodat je het direct kunt bestellen.